Kabul edilebilir kullanım ve kötüye kullanım (abuse) politikası
Son güncelleme: [PLACEHOLDER]
İletişim e-postası: destek@turbovds.com.tr
Bu politika, turbovds.com.tr üzerinden kiralanan sanal sunucuların kullanım kurallarını ve kötüye kullanım bildirimlerinin nasıl ele alındığını belirler. Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır.
1. Genel ilke
Müşteri, sunucusunu Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına ve veri merkezinin bulunduğu ülkenin mevzuatına uygun kullanmakla yükümlüdür. Sunucu üzerindeki içerik, yazılım, kullanıcı hesapları ve bunlardan doğan trafik müşterinin sorumluluğundadır. Güvenliği ihlal edilmiş (ele geçirilmiş) bir sunucudan kaynaklanan kötüye kullanım da bu politika kapsamında değerlendirilir.
2. Yasaklı kullanımlar
- Spam: istenmeyen toplu e-posta gönderimi, açık röle (open relay) ya da spam amaçlı altyapı kurulması.
- Saldırı: DDoS ve diğer hizmet engelleme saldırıları, botnet veya komuta-kontrol (C2) sunucusu işletilmesi.
- İzinsiz tarama ve erişim: izinsiz port/zafiyet taraması, kaba kuvvet (brute force) denemeleri, başkalarının sistemlerine yetkisiz erişim.
- Yasa dışı içerik: çocuk istismarı içeren materyal, telif hakkını ihlal eden içerik dağıtımı, yasa dışı bahis ve kumar, uyuşturucu veya silah ticareti, terör propagandası.
- Dolandırıcılık: oltalama (phishing) sayfaları, sahte ödeme sayfaları, kötü amaçlı yazılım barındırma veya dağıtma.
- Kripto para madenciliği: sunucu kaynaklarının kripto para madenciliği için kullanılması.
- Ağ kötüye kullanımı: IP/MAC sahteciliği (spoofing), başkasına ait IP adreslerinin kullanılması, açık proxy ve açık DNS çözücü işletilmesi.
- Altyapıya zarar: paylaşılan donanım veya ağı aşırı ve sürekli yükleyerek diğer müşterilerin hizmetini olumsuz etkileyen kullanım.
3. İhlal hâlinde süreç
- Bildirim: Bir ihlal bildirimi veya tespiti olduğunda müşteriye e-posta ile bilgi verilir ve makul bir süre (genellikle 24-48 saat) içinde sorunun giderilmesi ve açıklama yapılması istenir.
- Askıya alma: Süre içinde gerekli önlem alınmazsa sunucunun ağ erişimi kısıtlanabilir veya sunucu askıya alınabilir.
- Fesih: İhlalin tekrarı veya ağır ihlal hâlinde hizmet sonlandırılabilir; bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
Devam eden bir saldırı, yasa dışı içerik ya da diğer müşterileri veya altyapıyı etkileyen acil durumlarda sunucu, önceden bildirim yapılmaksızın derhal askıya alınabilir; müşteri en kısa sürede bilgilendirilir. Hizmet Sağlayıcı, yetkili makamlardan gelen talepler doğrultusunda mevzuata uygun şekilde işbirliği yapar.
4. Kötüye kullanım bildirimi
turbovds altyapısındaki bir sunucudan kaynaklanan kötüye kullanımı destek@turbovds.com.tr adresine bildirebilirsiniz. Bildiriminizin hızlı değerlendirilebilmesi için lütfen şunları ekleyin:
- Kaynak IP adresi ve etkilenen hedef,
- Olayın tarihi ve saati (saat dilimiyle birlikte),
- İlgili log kayıtları veya e-posta başlıkları,
- Kısa açıklama ve sizinle iletişim bilgisi.
5. Değişiklikler
Bu politika güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adresinize bildirilir.